PROTOCOLOS DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA LA PREVENCIÓN DEL COVID-19 HOTELES AZUL IXTAPA
En Hoteles Azul Ixtapa hemos adicionado protocolos de higiene tomando como referencia la información e indicaciones emitidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS), Gobierno de México, Secretaría de Salud (SSA), Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS), Secretaría de Turismo (SECTUR) y Centros para el Control de Enfermedades (CDC).
Los lineamientos que el Instituto Mexicano del Seguro Social marca en relación a lo que publiquen las Secretarías, además tomando como referencia el documento emitido por el Diario Oficial de la Federación (DOF), en su comunicado del 29 de mayo de 2020 y el Lineamiento Nacional para la Reapertura del Sector Turístico proporcionado por la Secretaría de Salud y Secretaría de Turismo.
Cabe destacar que nos estamos apegando al semáforo e indicaciones Federales en cuanto a los servicios que estén activos.
El presente protocolo es un resumen de las más de 400 actividades de desinfección que se realizan en los Hoteles Azul Ixtapa. Los productos utilizados para desinfección son producidos por Beta Procesos, S.A. de C.V (Compañía Mexicana con más de 35 años en el mercado en los temas de sanitización en industrias de alimentos, hotelería y automotriz).
El presente protocolo contempla cuatro ejes fundamentales para prevenir el riesgo de transmisión del SARS-CoV-2 que produce la enfermedad del COVID-19.
- Desinfección
- Distanciamiento físico
- Manejo de personas
- Calidad de alimentos y bebidas
Colaboradores
Todos los colaboradores de los Hoteles, a razón de lo que ha marcado el Gobierno Federal deben contar con su constancia que les acredite haber cursado el curso “todo sobre la prevención del COVID-19” y “recomendaciones para un retorno seguro al trabajo ante el COVID-19”, hasta esta revisión, se deja como opcional tomar los demás cursos relacionados a este tema, por ejemplo, plan acción para el hogar ante el COVID-19, COVID-19 residencia de personas mayores, entre otros.
Todos nuestros colaboradores reciben capacitación integral sobre los protocolos de Seguridad e Higiene para la Prevención del COVID-19. Esto incluye capacitación sobre la identificación de síntomas relacionados con este tema.
En todo momento utilizan su equipo de protección personal, cubrebocas.
Huéspedes
- Se retirarán objetos de la operación no esenciales para disminuir el contacto, tales como, bitácoras, tend cards, bitácoras de comentarios, folletos, etc. De los cuales proporcionaremos la información en digital.
- Se cuenta con señalización general de higiene en todas las áreas de los Hoteles.
Todos los servicios proporcionados cumplen con las medidas de seguridad para disminuir el riesgo de transmisión del SARS-CoV-2 que produce la enfermedad del COVID-19.
CALIDAD DE LOS ALIMENTOS Y BEBIDAS
Desde el año 2017 ostentamos el Distintivo H en todos nuestros centros de consumo incluyendo los comedores de colaboradores, el cual es un reconocimiento que otorga la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Salud a aquellos establecimientos fijos de alimentos y bebidas por cumplir con los estándares de higiene que marca la Norma Mexicana NMX-F605 NORMEX 2015.
Aunado a lo anterior implementamos las siguientes medidas en lo concerniente al área de Alimentos y Bebidas:
Centros de Consumo
- Las mesas y sillas se desinfectan antes y después de cada uso.
Room Service
- Las charolas y el equipo utilizado son lavados y sanitizados después de cada uso.
- Código QR para consultar nuestros menús desde tus dispositivos móviles.
Check in & Check out
- Se cuenta gel antibacterial a base de alcohol al 70% a la llegada del huésped.
- Se desinfecta el equipaje de los huéspedes con producto Beta Quat 4 (incluye amonio cuaternario de quinta generación en 1000 PPM).
- Estacionamiento a disposición del huésped sin necesidad de valet parking.
- Después del intercambio de objetos entre cada cliente - trabajador (como por ejemplo tarjetas de pago, billetes, bolígrafos, etc.) se hará uso de gel desinfectante a base de alcohol al 70%.
- Desinfectamos las tarjetas de acceso cada vez que el huésped haga entrega de las mismas.
- Exhortamos a los clientes a utilizar el buzón de sugerencias a través del escaneo de un código QR.
Habitaciones
- El personal de limpieza utiliza su equipo de protección personal para realizar la limpieza de la misma.
- A la salida los huéspedes se retiran y se sustituyen todas las facilidades del aseo personal, se lleva a cabo la limpieza y desinfección de la habitación por medio de nebulización.
- Se minimiza la interacción de los miembros del equipo con los huéspedes dentro de la habitación, incluido el servicio mientras el huésped no está en la habitación.
Albercas
- Se mantienen los niveles de hipoclorito de sodio y PH del agua de las piscinas conforme a la normatividad vigente.
- Se realiza retrolavado de filtros diariamente.
Toallero
- Separa las toallas sucias inmediatamente después de ser utilizadas por los huéspedes.
Gimnasios
- Contenedores para residuos inorgánicos con tapa.
- Todos los aparatos y equipos están separados a 1.5 metros para cuidar el distanciamiento físico dentro del área.
- En el área se cuenta con papel para la desinfección y la limpieza de los aparatos y equipos después de cada uso.
- Se exhorta a los huéspedes a utilizar toalla para realizar los ejercicios
Clubes de bebés
- Cerrado hasta que el semáforo de riesgo epidemiológico lo permita.
Clubes de niños
- Se limpian y desinfectan todas las superficies de contacto.
- Para el desarrollo de las actividades del programa infantil seguiremos todas las medidas de distanciamiento físico en nuestros clubes, desarrollando actividades combinadas dentro y fuera del área.
Tiendas
- Dispensador de gel antibacterial a base de alcohol al 70%.
- Todas las colaboradoras del área utilizan su equipo de protección personal (cubrebocas).
- Se solicita a nuestros huéspedes utilizar cubrebocas a la entrada de las tiendas.
- Desinfección constante del mostrador con producto BX2 PLUS (incluye amonio cuaternario de quinta generación en 1000 PPM) y cambio de toallas de sanitización.
- Desinfección de anaqueles, accesos y artículos de contacto frecuentes del cliente.
- Bolígrafos desinfectados después de cada uso.
Ingreso de mercancía
- El embalaje de los productos es desinfectado antes de ingresar a las tiendas.
- Desinfección del transporte de traslado del producto.
- Personal con equipo de protección personal (cubrebocas).
- Distanciamiento físico al entregar la mercancía de 1.5 metros.
Eventos / sala de reuniones
- Obedecer las recomendaciones estatales y nacionales del número de personas que podrán participar, en función del tipo de establecimiento.
- Se definen las zonas en las que se pueden celebrar eventos, atendiendo a tu análisis de riesgos y a la autorización que la autoridad competente permite en función de la fase en la que se encuentre la zona.
- Se ventilan los lugares donde se va a celebrar el evento, al menos dos horas antes.
Spa
- Se ofrece gel antibacterial a base de alcohol al 70% a la llegada del huésped.
- Se toma la temperatura a la llegada de cada huésped con termómetro digital infrarrojo.
- Desinfección de superficies con BX-2 PLUS en toda la cabina.
- Cambio completo de blancos y accesorios de camas en cada uso.
- Se deja la cabina 15 minutos de reposo al término de uso.
- Se separan blancos dentro de cesto.
Mantenimiento
- Se mantienen las cisternas de agua tratada con un residual de 1 PPM de cloro.
- Mantenimiento de los filtros de aire acondicionado.
